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インバウンドテックの平均年収

2024年02月22日 09:18

インバウンドテックとは

インバウンドテックとは、サービス業を営む東京都の上場企業です。
企業名 インバウンドテック
本社所在地 新宿区新宿二丁目3番13号 大橋ビル
売上高 27.6億円
社員数 59人
平均年収 450万円
推定初任給 21万円
年収偏差値 48.7
平均年齢 32.3歳
平均勤続年数 2.7年

有価証券報告書によるとインバウンドテックの事業内容は次の通りです。

 当社は、「マルチリンガルCRM事業」と「セールスアウトソーシング事業」を軸とし、クライアントの多様なニーズや課題に対応するビジネスモデルをプログラムし、画一的なサービス提供にとらわれない柔軟なビジネスソリューションを展開しております。特にクライアントに対して要件分析から課題抽出、企画提案、開始準備、業務実行、アフターフォローまで一貫対応できる体制が強みになります。

 かつて電話やFAXだけであった通信手段は、情報技術の発達に伴いウェブサイト、電子メール、SNS(注1)など選択肢が拡がっております。CRM(注2)においては、電話による「コール」だけではなく、様々な通信手段を利用することによりエンドユーザーとの接点を包括的に示す「コンタクト」という言葉が浸透してきております。当社では、単なるコールセンターに留まらず、エンドユーザーとの多様な接点を有するコンタクトセンターを標榜しております。

 当社では、クライアントとエンドユーザーの接点であるコンタクトセンターを基点としつつ、2つの事業セグメントのサービスメニューを組み合わせることにより、当社の対応領域を拡大させる一方、クライアントに対してCRMをコストセンターからプロフィットセンターへ転換を図るビジネスソリューションを提供し、それを実行する体制を備えております。

 

<当社のサービス提供イメージ>

 なお、これら2つの事業については「第5 経理の状況 1 連結財務諸表等 (1)連結財務諸表 注記事項」に掲げるセグメントの区分と同一であります。

 

(注)1.SNS:Social Networking Service/インターネット上で人と人とのつながりを促進するサービス

 2.CRM:Customer Relationship Management/顧客満足度の向上を通じて売上・利益拡大を目指す経営手法

 

(1) マルチリンガルCRM事業

  「マルチリンガルCRM事業」は、株式会社インバウンドテック、連結子会社である株式会社シー・ワイ・サポート及び株式会社OmniGridが運営しており、主にコールセンター運営の受託を通じたカスタマーサービス、IVRシステムの機能の提供及びクラウド型通話サービスを提供するOmniGrid事業、レンタルサーバーの提供をするデスクウイング事業などのクライアントの顧客(エンドユーザー)との関係の管理・維持を支援するサービスを中心としております。当社の特徴としては、カスタマーサービスについては24時間365日体制で稼動しているため、夜間や休日などでもエンドユーザーからの問い合わせを逃すことなく対応が可能である点、また、日本語を含めた12カ国語(日本語、英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ベトナム語、ロシア語、フランス語、タガログ語、ネパール語)に常時対応している点であります。さらに、エンドユーザーとのコミュニケーションについては電話による音声形式に加え、タブレット型デバイスを使った映像通信、ウェブサイト、電子メール、SNSなど様々な通信手段に対応しており、国内における日本語を対象としたサポートだけでなく、外国語でのサポートや海外マーケティング等が必要な業種など、時間帯・通信手段・言語を問わず幅広い活用が可能になります。また、1人のオペレーターが複数案件対応できるシェアード体制を採っているため、専用の人員を用意する規模にない小型案件にも柔軟に対応でき、かつ、新規案件開始時のオペレーター確保を短期間で行うことができます。さらに、小規模オフィス・店舗向けにクラウド型ビデオ通話システムを利用した1分150円(最低利用限度額3,000円/月)から利用可能な通訳サービス「エコノミー通訳®」を開発し、当社からの直接販売に加えて、代理店への委託による販売や提携企業へのサービス卸売なども行っております。

 クライアントでは、当社の多言語カスタマーサービスを利用することで事業領域を拡大し、その結果、これまで逃していた利益獲得につながる事業展開が可能となっております。

 

<マルチリンガルCRM事業概略図>

<サービスの例>

 日本を取り巻くインバウンド環境においては、2020年初頭より新型コロナウイルス感染症が世界的な猛威を振るったことで急速に停滞し、訪日外国人は激減する形となり、在留外国人においても2019年の293万人をピークに減少に転じたものの、2022年には296万人に増加いたしました(出典:法務省出入国在留管理庁「在留外国人統計」)。今後新型コロナウイルス感染症の収束によって更なる在留外国人の増加が見込まれます。こうした中、在留外国人をサポートする生活インフラ回りの多言語対応は課題となっております。

 当事業においては、当社のコンタクトセンターにてクライアントの顧客向けサービスを提供する他に、コンタクトセンター自体の設計、運用検討、オペレーターの採用及び研修、マニュアルやトークスクリプト作成等の構築サービスも提供しております。

 「マルチリンガルCRM事業」における多言語事業については成長途上の市場であり、当社のように専門で行っている競合他社は小規模の非上場企業が中心であります。当社は同業他社のアウトソーシングを含めて当事業を運営しております。

 

(2) セールスアウトソーシング事業

「セールスアウトソーシング事業」では、主に当社がクライアントに代わって、クライアントの見込み顧客に対して営業を行うサービスを提供しております。一般的な「セールスアウトソーシング事業」では、成果報酬型と呼ばれる契約形態が多く、見込み顧客との契約が成立した段階でクライアントへの売上が発生するため、業務に従事する営業スタッフがどれだけ契約を獲得できるかという点がポイントになるビジネスモデルですが、当社では営業スタッフの契約獲得量のみではなく、稼動人数あたりの固定売上が併せて支払われる契約を前提とする方針の下で活動しております。このため、より安定した収益構造が形成されている点、及び、クレームになるような過剰な販売勧誘を抑止するコンプライアンス体制である点が特徴であります。

 当事業は、当社がクライアントに代わって、当社のコンタクトセンターや業務委託先から、クライアントの見込み顧客に対して、商品等の紹介、販売勧誘、アンケート調査等の営業活動を電話(アウトバウンド)及び訪問により行うことに加え、クライアントの営業員や営業スタッフに対する研修の展開など、営業に関連する様々な業務を請け負っております。さらにクライアントの事務所内において、オペレーターの採用・育成、業務設計、並びにオペレーターを指導・監督するスーパーバイザー(SV)業務など、営業に関する業務を一括して受託する場合もあります。

 こうした柔軟な運用体制が当社の「セールスアウトソーシング事業」における最大の特徴となっております。

※画像は省略されています

インバウンドテックの平均年収は450万円

インバウンドテックの平均年収は450万円です。 去年の全国平均年収430万円より4.6%高いです。 過去のデータを見ると408万円(最低)から469万円(最高)の範囲で推移しています。 この平均収入は賞与を含んだ金額です(一部例外を除く)。
生涯収入の全国平均である約1.9億円に対し、インバウンドテックの生涯収入はおよそ1.66億円と推定されます。
平均年収
2016 469万円
2020 437万円
2021 408万円
2022 450万円

インバウンドテックの平均年収



平均年収と社数のヒストグラム上ではインバウンドテックは赤色の箇所に位置しています。 年収ランキングではインバウンドテックは4075位(全4687社)で、年収偏差値は48.7でした。
インバウンドテックの年収ヒストグラム

インバウンドテックの年齢別年収

インバウンドテックの20代の想定平均年収は333万円、30代の想定平均年収は454万円でした。 インバウンドテックの初任給はおよそ21万円と推定されます。
年齢 想定平均年収 月額給与
20-24歳 279万円 21万円
25-29歳 387万円 30万円
30-34歳 439万円 34万円
35-39歳 469万円 36万円
40-44歳 498万円 38万円
45-49歳 525万円 40万円
50-54歳 553万円 43万円
55-59歳 544万円 42万円
60-64歳 435万円 33万円
インバウンドテックの年齢別平均年収
※国税庁の民間給与実態統計調査を元にした推測値です


インバウンドテックの賞与・ボーナス

インバウンドテックの年間賞与額は60万円程度と推定されます。 なお、インバウンドテック社は有価証券報告書に賞与引当金の記載が無いため、 類似企業や年収マスターが保持しているデータから推測した値となります。
平均賞与額
2016 63万円
2020 58万円
2021 54万円
2022 60万円


インバウンドテックの業種・地域

インバウンドテックの本社所在地は東京都です。東京都を含む関東地方内での年収ヒストグラムがこちらです。 関東地方内での年収ランキングは2562位(全2845社)でした。
インバウンドテックの年収ヒストグラム(関東地方内)
インバウンドテックは、業種カテゴリとしては サービス業に属します。 サービス業内での年収ランキングは 83位(全121社) でした。

サービス業内での年収ランキング
インバウンドテックの年収ヒストグラム(サービス業内)
※有価証券報告書を開示している企業のみが対象のため、図中の企業数と実際の企業数とは異なります。

インバウンドテックの従業員数は59人

インバウンドテックの従業員数は59人でした。
従業員数
2016 27人
2020 34人
2021 49人
2022 59人
インバウンドテックの従業員数

インバウンドテックの売上、純利益

インバウンドテックの最新の売上高は27.6億円(売上ランキング3744位)でした。 従業員一人当たりの売上高は4678万円(一人当たり売上ランキング2459位)です。
インバウンドテックの売上高
インバウンドテックの最新の純利益は2.16億円(純利益ランキング3200位)でした。 従業員一人当たりの純利益は約366万円(一人当たり純利益ランキング1946位)です。
インバウンドテックの純利益

【広告】インバウンドテックに転職するには?

インバウンドテックに転職したり、年収アップを考えるなら、まず転職サイトへの登録が第一です。 転職サイトではエージェントに相談することはもちろん、適正年収のシミュレーションができるので、まずは転職サイトに登録することをおすすめします。

転職サイトはサイトごとに特色があり、2〜3サイトを登録してそれぞれの良い部分を利用するのが賢い利用方法です。年収マスターイチオシのサイトを紹介します。

JACリクルートメント

JACリクルートメント」はハイクラスな転職案件を多数持っており、市場価値の高い応募者におすすめのサイトです。 内資系の高額案件はもちろん、JACリクルートメントはイギリスやシンガポールでも展開しており、そのつながりを活かした外資系案件も多数あります。


他の転職サイトでは一気に大量の案件を提示されることがありどれを選べばわからないということが起こりますが、JACリクルートメントではそのようなことはありません。 ひとりの応募者につき複数のエージェントが担当し、選りすぐりの案件を紹介してくれるためマッチ度が高い仕事に出会えます。


ハイクラス案件をメインで扱うJACリクルートメントのみでしか得られない案件情報も多数あります。 上昇志向があり、現在のポジションからステップアップしてよりハイキャリアを目指す方にはイチオシのサイトです。


ランスタッド

ランスタッド」は敏腕コンサルタントが専任で案件紹介をしてくれる転職サイトです。 ランスタッドのエージェントは評判が良く、最近人気が大きく伸びてきてきています。 よくある転職サイトはエージェントが十分なヒアリングも無くノルマ達成のためにたくさんの案件を紹介してきますが、 ランスタッドはそのようなことはありません。


ランスタッドは少数精鋭のコンサルタントで運営されており、現状のスキルや今後構築したいキャリアなどを入念にヒアリングした上で案件紹介をしてくれます。 特に20代後半から30代の転職に力を入れており、応募者にマッチした案件を紹介してくれます。


そのため案件の質も高く、JACリクルートメントと同様に高年収案件に強い印象です。800万円や1200万円を超える案件も多数あり、 ハイキャリアを目指す方には心強いパートナーです。ランスタッドのみでしか公開されてない案件もかなり多いので、 一度無料登録して相談してみることをオススメします。


参考書籍

インバウンドテックの歴史

インバウンドテックの歴史について年表形式でご紹介します。
2015年4月 24時間365日、6カ国語対応の多言語コンタクトセンターの運営及びセールスアウトソーシング事業を目的とし、東京都新宿区にブレインプレス株式会社を設立
2016年3月 マルチリンガルCRM事業にてタイ語・ベトナム語対応を常時通訳可能言語に追加。8カ国語対応開始
2017年1月 マルチリンガルCRM事業にてロシア語を常時通訳可能言語に追加。9カ国語対応開始
2017年3月 マルチリンガルCRM事業にてフランス語を常時通訳可能言語に追加。10カ国語対応開始
2017年4月 マルチリンガルCRM事業にてタガログ語を常時通訳可能言語に追加。11カ国語対応開始
2018年2月 クラウド型の通訳AIを活用した対面型AI通訳サービスを提供開始
2018年4月 マルチリンガルCRM事業にてネパール語を常時通訳可能言語に追加。12カ国語対応開始
2018年8月 鹿児島県南さつま市にコンタクトセンターを開設
2020年12月 東京証券取引所マザーズに株式を上場
2021年4月 大阪府大阪市中央区に大阪コンタクトセンターを開設
2022年4月 東京証券取引所の市場区分の見直しに伴い、上場金融商品取引所をマザーズ市場からグロース市場に変更

インバウンドテックの子会社

インバウンドテックの子会社や、資本関係等の関連企業はこちらです。
名称 事業内容
(連結子会社) 株式会社シー・ ワイ・サポート マルチリンガルCRM事業
(連結子会社) 株式会社OmniGrid マルチリンガルCRM事業

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企業名 平均年収 従業員数
フジ 808万円 12人
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学研HD 902万円 58人
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